[6月8日] 揭秘云梦如何借力阿里云云市场创富千万

2016-06-08

原文转自:http://cloud.it168.com/

【IT168 云计算】2014年的双11,是北京云梦网络科技有限公司COO陈振东(以下“云梦”)至今难以忘怀的日子。在那一天,云梦参加阿里云云市场“建站双11”大促活动,24小时累计完成交易额超过了73万,超过平时两周的营业额。这是云梦上线云市场以后,首次单天收入实现最大突破,当时兴奋不已的云梦团队在自己官方微博上记录下了这一历史性的大日子。而接下来一年发生的事情,估计陈振东连同他的几十人团队都没有想到,通过积极参与云市场的整体规划运营,外加自身投入,2015年云梦在云市场上,成为首批年营收流水超千万的SaaS服务商。


2016阿里云云栖峰会

据了解,目前入驻阿里云云市场的服务提供商已经超过500家,除了期望依托阿里云强大的生态优势外,他们也希望通过云市场来实现营收转化与商业拓展。那么,云梦何以先人一步步入营收千万的厂商行列,作为合作伙伴,他们如何看待阿里云云市场这个平台?营收超千万其中又有什么秘诀可供分享?陈振东向it168的记者给出了答案。


北京云梦网络科技有限公司COO陈振东

云梦是谁?

北京云梦网络科技有限公司成立于2013年8月,总部位于北京。创始团队核心人员大多具备十多年的网络建站研发与设计服务经验。

陈振东介绍,作为创业企业,云梦一直以来都在创新产品服务,并探索出一条区别以往传统建站服务提供商基于物理机建站的模式,首先从基础架构层就做了改变,完全采用云计算和智能化技术平台为企业客户服务。其次,提供完全标准化的网站建设模式,让客户感受极简便捷的建站体验。迄今为止,云梦已为国内超过十万家企业提供了官网建设服务,目前在宁波、长沙设有分公司。


结缘云市场

据介绍,云梦从2013年10月开始与云市场建立合作,至今已有两年半时间了。建立之初,作为一家微型企业,云梦就设定了要借助大平台的思路,积极拥抱云计算平台。而在市场上,除了阿里云之外,为合作伙伴提供软件云化落地的平台几乎为零,所以云梦顺理成章的入驻云市场。

“2014年4月,因为云市场产品策略的调整,迫使我们不得不加快产品研发的脚步,但也正是因为这个调整,让我们的产品成长的更快、更好,并在企业建站领域逐步凸显自身优势。” 陈振东表示。

陈振东认为,之所以说云梦的优势很明显,关键在于通过创新技术在建站服务领域,探索出了一个全新的SaaS化服务模式。首先,基于创新的云基础架构与智能化服务平台,云梦在成本上占了优势;其次,由于多年的技术产品打磨,云梦可以为客户提供“PPT式”的极简、易用的拖拽建站服务;第三,提供1V1的商务、设计师、售后服务体系,为客户提供最贴心客户服务;最后,基于阿里云云市场的资源平台,客户可以同时享受全程阿里云的服务监管,并且承诺不满意全额退款的售后保障机制,规避了传统建站市场乱收费、无售后的乱象。


▲云梦云端产品架构图


收入破千万的运营秘诀

对于软件即服务(SaaS)提供商,市场、渠道无论在过去还是现在,地位都举足轻重,好的市场营销方式与渠道为企业带来的不仅是眼前的营收,还有未来长远的发展空间。云梦作为具有前瞻性的创业团队,目光独具的瞄准了阿里云云市场作为自己运营渠道的突破口,在用心耕耘之后,收获了自己胜利的果实。

陈振东介绍,云梦自2013年成立,一直以来少有市场宣传,市场收益大多来自客户之间的口口相传和与云市场的联合发力。这种传统的营销模式,却为一个运营在新时期的创新企业带来持续营收,这让笔者惊叹的同时,也佩服云梦高质量的客户运营服务体系。因为没有过硬的产品与服务,不会形成口碑,也就不会产生口口相传与转介绍的商业机会。

上线云市场以后,通过云市场引流过来的客户,目前正在逐步成为云梦的主流群体,这让云梦团队始料未及,同时也成为其进一步加大对云市场运营投入的原因。“之所以愿意做这方面的投入,原因在于我们做过比较,通过云市场过来的客户,leads质量较高,有助于销售团队针对客户制定有效的销售策略,出单率高。而百度推广等方式所带来的客户较杂,各种需求都不是很精准。同时云市场推广运营策略,也有效的吸引客户流量,对于用户来说,有阿里云平台做担保,他们也相信我们的服务更有保障。”

提到具体做法,陈振东介绍,云梦在云市场投入大量的人力,设有专门的店铺运营团队、销售团队、售后服务团队等。具体来说:店铺运营团队2人;销售团队17人;销售运营团队1人;设计师团队40人;售后服务团队10人。

云梦目前在云市场上线两类产品:一类是模板(云·速成美站),一类是定制(云·企业官网)店铺运营团队会定期优化产品信息,增加客户引流机会;专门的售前团队负责客户的前期咨询,根据客户需求,匹配推荐产品,并转给相应业务的销售人员跟进。销售团队认真服务好每一个客户,无论成单与否,都给予客户诚挚的建议,并会根据用户预算进行推荐并完成转化,每个月根据客户转化情况,制定价格活动策略,进行促单。对于已成单的客户,售后服务团队也会给予客户最优质的服务体验。“相对于其他销售渠道,目前我们在云市场的投入最大,效果也最明显,去年一年我们在云市场的收入破千万,占公司总体营收占比2/3,这给我们后续运营增加了信心。后面云梦也会依然不断的总结优化,服务更多的客户,未来还会加大在云市场运营方面的投入。”


小结:

笔者了解,上线至今,阿里云云市场实现了跨越式发展。通过自身开放平台的优势,云市场在积极与生态伙伴与最终用户共同成长。不仅提供了“天猫式”的用户售后保障机制,还通过深度合作的方式,引领软件销售模式的创新。越来越多的SaaS厂商通过云市场平台打开了全新的销售通路,云梦就是其中一家。采访的最后,陈振东表示,在云梦创业的发展过程中,云市场不仅给予了其良好的策略支持,还提供了更多获取客户的机会,并针对公司不同发展阶段遇到的问题,给予了有效的建议和解答。“很感谢阿里云提供这样的开放平台,这是其他平台渠道所不具有的。未来云梦还将研发更多的企业级应用上架到云市场,帮助企业更好的应用互联网。”

本网站由阿里云提供云计算及安全服务